Маркетинг и коммуникации
Интеграция JivoChat
JivoChat — инструмент поддержки для живого общения с посетителями. После подключения к Fenikya виджет чата появляется в магазине, а вошедшие покупатели представляются оператору по имени.
Что делает интеграция JivoChat?
Онлайн-чатПосетители могут написать прямо из магазина.
Распознавание покупателяВошедший покупатель виден оператору с именем и email.
Адаптирован под мобильныеВиджет корректно работает и на экране телефона.
Что нужно до начала?
Подготовьте заранее — это ускорит настройку:
- Аккаунт JivoChat
- Widget ID
- Команда, которая будет отвечать в чате, или заданные часы работы
Как настроить?
Если возникнут трудности при настройке, напишите в нашу поддержку.
- Получите ID виджета в аккаунте JivoChat.
- В панели Fenikya откройте «Приложения» → JivoChat.
- Вставьте ID и сохраните.
- Откройте магазин и убедитесь, что виджет появился.
Кому подойдёт эта интеграция?
Для магазинов, которые хотят мгновенно отвечать на вопросы посетителей. Заметно влияет на конверсию в категориях, где покупатели сомневаются при выборе (мебель, электроника).
Частые проблемы
Виджет не отображаетсяПроверьте, что Widget ID введён правильно и приложение включено.
Одновременно появляются два виджета чатаОдновременно работает только одно приложение чата. Если установлено второе, одно из них автоматически отключается.
Другие интеграции в категории Маркетинг и коммуникации
Частые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Можно ли одновременно использовать другое приложение чата?
Нет. Одновременно работает только одно приложение чата: если включить второе, одно отключится, чтобы на витрине не было двух виджетов.
Попробуйте интеграцию JivoChat в Fenikya
Откройте магазин, подключите интеграцию и начните продавать.