1. Taraflar
İşbu Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta Fenikya (bundan sonra "Fenikya" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta fenikya.com internet sitesine üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın platforma üyelik kaydı yaptığı anda elektronik olarak akdedilmiş sayılır.
2. Tanımlar
- Platform: Fenikya tarafından sunulan e-ticaret altyapı hizmeti.
- Kullanıcı: Platformu kullanarak kendi e-ticaret mağazasını açan gerçek veya tüzel kişi.
- Son Kullanıcı: Kullanıcı'nın açtığı mağazadan alışveriş yapan tüketici.
- Hizmet: Platform üzerinden sunulan tüm teknik altyapı, yazılım, depolama, destek ve entegrasyon hizmetleri.
- Ücretsiz Deneme: Kullanıcı'nın ödeme yapmadan kullanabileceği 14 günlük deneme süresi.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu; Fenikya'nın Platform üzerinden Kullanıcı'ya sunduğu hizmetlerin kapsamı, kullanım koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri, ücretlendirme, fesih ve sorumluluk sınırlarının belirlenmesidir.
4. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Kullanıcı adı ve şifresinin gizliliğini korumak, üçüncü kişilerle paylaşmamak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Hesap üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
Fenikya, şüpheli veya yasadışı faaliyet tespit ettiği durumlarda hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
5. Ücretlendirme ve Ödeme
Platform'un ücretlendirme bilgileri Fiyatlandırma sayfasında yayınlanmıştır. Kullanıcı, seçtiği abonelik planına göre aylık veya yıllık olarak ücretlendirilir.
- 14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde kredi kartı bilgisi istenmez.
- Deneme süresi sonunda plan seçilmediği takdirde hesap okuma moduna alınır.
- Abonelik ücretleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları (TAMİ veya iyzico) aracılığıyla kredi veya banka kartıyla 3D Secure onayıyla ödenir.
- Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve yeni dönemin faturası hesap paneline iletilir. Kart bilgileri saklanmaz ve otomatik tahsilat yapılmaz; ödeme Kullanıcı tarafından hesap panelinden yapılır. Otomatik yenileme, hesap panelinden dilediğiniz zaman kapatılabilir veya abonelik iptal edilebilir.
- KDV dâhil veya hariç fiyatlandırma, ilgili sayfada açıkça belirtilir.
6. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı, Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
- Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, ilgili mevzuata ve genel ahlaka uygun davranmak.
- Platform üzerinden yasadışı ürün/hizmet satışı yapmamak (silah, uyuşturucu, korsan ürün, vb.).
- Başka bir kullanıcının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek.
- Spam, zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod yaymamak.
- Son kullanıcıların kişisel verilerini KVKK'ya uygun şekilde işlemek.
- Vergi ve fatura yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmek.
7. Kullanıcının Vergi ve Ticari Yükümlülükleri
7.1. Kullanıcı, mağazası üzerinden yürüttüğü satışlara ilişkin vergi, fatura ve belge düzenleme, ETBİS kaydı ve ilgili mevzuattan doğan tüm yükümlülüklerin yalnızca kendisine ait olduğunu kabul eder.
7.2. Şirketi bulunmayan Kullanıcı, hesap doğrulaması sırasında vergi durumunu (vergi muafiyeti veya vergi kaydının bulunmadığı) doğru olarak beyan etmekle yükümlüdür. Fenikya bu beyanı kaydeder; beyanın doğruluğundan Kullanıcı sorumludur.
7.3. Fenikya, Kullanıcı adına tahsilat yapmayan bir e-ticaret altyapı sağlayıcısıdır; Kullanıcı'nın vergi durumunu denetleme yükümlülüğü bulunmaz. Kullanıcı'nın beyanlarının gerçeğe aykırı olması veya yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle Fenikya'ya yöneltilebilecek talep ve yaptırımlardan Kullanıcı sorumludur.
7.4. Fenikya, mevzuata aykırı faaliyet tespit ettiğinde veya yetkili makamlarca talep edildiğinde hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
8. Fenikya'nın Yükümlülükleri
- Platform'un %99.9 uptime hedefi ile kesintisiz çalışmasını sağlamak.
- Kullanıcı verilerini güvenli ve KVKK uyumlu şekilde saklamak.
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak.
- Platform üzerinde geliştirme ve iyileştirmeler yapmak.
- Veri güvenliği ihlali durumunda Kullanıcı'yı en kısa sürede bilgilendirmek.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform'un tasarımı, yazılımı, veritabanı yapısı, logoları, görselleri ve tüm içerikleri Fenikya'ya aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunmaktadır. Kullanıcı, Platform'u yalnızca işbu Sözleşme kapsamında kullanabilir. Kullanıcı'nın mağazasına yüklediği içerik ve ürünler Kullanıcı'nın mülkiyetindedir.
10. Referans ve Tanıtım Kullanımı
Kullanıcı; mağazasının herkese açık vitrin sayfalarının ekran görüntüsünün, mağaza adının, alan adının ve logosunun, Fenikya tarafından yalnızca kendi tanıtım ve referans çalışmalarında (internet sitesi, tanıtım sunumları, sosyal medya ve basılı materyaller) kullanılmasına izin verir. Bu kullanım; ürün, sipariş, müşteri ve diğer kişisel verileri kapsamaz; yalnızca Kullanıcı tarafından herkese açık olarak yayımlanmış vitrin içeriğiyle sınırlıdır.
Kullanıcı, mağazasında yayımladığı görsel ve metinler bakımından bu izni vermeye yetkili olduğunu; üçüncü kişilere ait eser, marka veya kişi görüntüsü kullanıyorsa gerekli izinlere sahip olduğunu beyan eder.
Kullanıcı bu izni dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin, [email protected] adresine yazılı bildirimle geri alabilir. Fenikya, bildirimden itibaren en geç 15 gün içinde ilgili görsel ve ifadeleri tanıtım materyallerinden kaldırır. İznin geri alınması, Kullanıcı'nın hizmet aldığı koşulları etkilemez.
Fenikya'nın tanıtımlarında yer alan mağazalar Fenikya'ya ait değildir; ilgili marka, logo ve içerikler sahiplerine aittir.
11. Sorumluluk Sınırı
Fenikya; mücbir sebepler, üçüncü taraf servis kesintileri (ödeme, kargo entegrasyonları), Kullanıcı kaynaklı hatalar veya yanlış kullanım nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz. Fenikya'nın azami sorumluluğu, Kullanıcı'nın son 12 ay içinde ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır.
12. Fesih
Kullanıcı, istediği zaman hesap ayarlarından aboneliğini iptal edebilir. İptal durumunda ödenen ücret için fatura döneminin kalan süresi iade edilmez; ancak kullanıcı dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder. Fenikya; Sözleşme'ye aykırı davranış tespit ettiği durumlarda, bildirim yaparak Sözleşme'yi feshetme hakkını saklı tutar.
13. Değişiklikler
Fenikya, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler ayrıca e-posta ile Kullanıcı'ya bildirilir.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti kanunlarıdır.