Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI:

ALICI: Fenikya aboneliği satın alarak mağazasını açan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı'nın iletişim ve fatura bilgileri, kayıt sırasında verdiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın Fenikya tarafından sunulan bulut tabanlı e-ticaret altyapı hizmeti (SaaS) aboneliğini satın alması, ücretin ödenmesi, hizmetin sunulması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

• Hizmet Türü: Bulut tabanlı e-ticaret altyapı aboneliği (SaaS).
• Hizmet Kapsamı: Seçilen plana göre ürün yönetimi, ödeme entegrasyonları, kargo entegrasyonları, mağaza editörü, raporlama ve teknik destek.
• Abonelik Süresi: Aylık veya yıllık (Alıcı'nın seçimine göre).
• Ücret: Kayıt sırasında seçilen plana göre, fiyatlandırma sayfasında belirtilen tutar.
• Ödeme Şekli: Kredi kartı (iyzico güvenli ödeme altyapısı).
• Otomatik Yenileme ve Periyodik Tahsilat: Abonelik, Alıcı iptal etmediği sürece seçilen dönem (aylık/yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenir. Dönem ücreti, Alıcı'nın açık onayı doğrultusunda iyzico ödeme altyapısında saklanan ödeme yöntemi/kartından her dönem başında otomatik olarak tahsil edilir. Alıcı, otomatik yenilemeyi dilediği zaman hesap panelinden ("Otomatik Yenileme" kapat) durdurabilir veya aboneliğini iptal edebilir.
• Vergi: Fiyatlara KDV dâhildir.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; Fenikya web sitesi üzerinden kayıt formunu doldurup plan seçerek, işbu sözleşme ve onayladığı diğer metinleri kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder. Ödemenin onaylanması ile sözleşme kurulmuş sayılır.

5. Hizmetin Sunumu

Ödemenin tamamlanmasının ardından hizmet anında aktive edilir ve Alıcı, mağaza panelinden hizmeti kullanmaya başlayabilir. 14 günlük ücretsiz deneme süresini tercih etmişse, deneme süresi boyunca kredi kartı ile ücretlendirme yapılmaz.

6. Cayma Hakkı

Önemli: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz".

Bununla birlikte, Fenikya müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve ilk 14 gün ücretsiz deneme süresi içinde hizmetten memnun kalmadığınızda herhangi bir ücret ödemeden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

7. Ücret İadesi

• Ücretsiz deneme süresi içindeki iptallerde ücret alınmaz.
• Deneme süresi dolduktan sonra gerçekleşen iptallerde, mevcut fatura döneminin kalan günleri için ücret iadesi yapılmaz; ancak hizmetten dönem sonuna kadar yararlanılabilir.
• Yıllık abonelik alınmış ve ilk 14 gün içinde iptal talep edilmişse, tam iade yapılır.
• Fenikya kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmetin 48 saatten fazla kesintiye uğraması halinde orantılı iade hakkı doğar.

8. Alıcının Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu taahhüt etmek,
• Abonelik ücretini zamanında ödemek,
• Platform'u yasal çerçevede ve sözleşmeye uygun kullanmak,
• Son kullanıcılarına karşı KVKK ve Tüketici Kanunu'na uygun davranmak.

9. Satıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşmede belirtilen kapsamda ve kalitede sunmak,
• %99.9 uptime hedefi ile platformu çalışır durumda tutmak,
• Alıcı verilerini KVKK uyumlu şekilde saklamak,
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak,
• Fatura ve ödeme belgelerini zamanında düzenlemek.

10. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, salgın hastalık, savaş, grev, genel elektrik ve internet kesintileri gibi mücbir sebep hallerinde taraflardan hiçbiri yükümlülüklerini yerine getiremediği için sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, Alıcı'nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine de başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, siteye kayıt olurken işbu sözleşmeyi elektronik olarak onayladığında tüm hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılır. Sözleşme bu andan itibaren yürürlüğe girer.