E-ticaret sitesi kurmak, düşündüğünüzden daha az teknik ama daha çok hazırlık isteyen bir iştir. Kod yazmanız gerekmez; ama şirket kaydı, ödeme altyapısı, kargo anlaşması ve yasal metinler gibi adımları sırayla tamamlamanız gerekir. Bu rehberde e-ticaret sitesi kurmak için gerekenleri ve kurulumu baştan sona 10 adımda anlatıyoruz.
Kısa cevap — e-ticaret sitesi kurmak için gerekenler: (1) vergi kaydı olan bir şirket (şahıs şirketi yeterli), (2) bir alan adı, (3) e-ticaret altyapısı, (4) kartla ödeme almak için ödeme kuruluşu ya da banka sanal POS'u, (5) kargo anlaşması, (6) mesafeli satış sözleşmesi, KVKK aydınlatma metni gibi yasal metinler ve (7) ETBİS kaydı.
1. Ne Satacağınıza ve Kime Satacağınıza Karar Verin
Siteyi kurmadan önce en önemli karar budur. "Her şeyi satan" bir mağaza yerine belirli bir müşteriye belirli bir ürün grubu sunan mağazalar daha kolay öne çıkar. Karar verirken şunlara bakın:
- Talep: İnsanlar bu ürünü arıyor mu? Arama hacmine ve pazaryerlerindeki yorum sayılarına bakın.
- Kâr marjı: Ürün maliyeti, kargo, ödeme komisyonu ve iade payı düştükten sonra size ne kalıyor?
- Kargoya uygunluk: Kırılgan, ağır ya da çok hacimli ürünler kargo maliyetini ve iade riskini artırır.
- Tedarik: Kendiniz mi üreteceksiniz, stok mu tutacaksınız, yoksa stoksuz (XML tedarikçiyle) mi satacaksınız?
Ürün seçimi için niş ürün bulma rehberimize, stoksuz satış için XML tedarikçi rehberimize bakabilirsiniz.
2. Şirket ve Vergi Kaydını Yapın
İnternetten düzenli satış yapmak için vergi mükellefi olmanız gerekir. Başlangıç için çoğu zaman şahıs şirketi yeterlidir; büyüdükçe limited şirkete geçebilirsiniz. Kuruluşu bir mali müşavirle yapmak, sonraki fatura ve beyanname süreçlerini de kolaylaştırır.
- Fatura: Satışlarınız için fatura kesmeniz gerekir. Satış hacminize göre e-arşiv ya da e-fatura kullanmanız zorunlu olabilir; hangisinin size uyduğunu mali müşavirinizle belirleyin.
- Banka hesabı: Ödeme kuruluşları ve sanal POS'lar parayı şirket adına açılmış hesaba aktarır.
3. Alan Adı Seçin
Alan adı, müşterinin sizi bulacağı adrestir. Kısa, yazılışı kolay ve marka adınızla aynı olması işinizi kolaylaştırır. .com.tr ya da .com uzantılarından birini seçebilirsiniz. İsim ararken marka ismi bulucu aracımızı kullanabilirsiniz.
4. E-Ticaret Altyapınızı Seçin
Siteyi üç şekilde kurabilirsiniz. Aralarındaki fark, ne kadar teknik iş üstlendiğiniz ve maliyetin nasıl oluştuğudur:
| Yöntem | Teknik bilgi | Bakım ve güvenlik | Maliyet nasıl oluşur? |
|---|---|---|---|
| Hazır altyapı | Gerekmez | Altyapı sağlayıcısında | Aylık abonelik (ücretsiz paketler de var) |
| Açık kaynak yazılım | Gerekir | Sizde | Sunucu, eklenti ve geliştirici gideri |
| Özel yazılım | Ekip gerekir | Sizde ya da yazılım firmasında | Proje bedeli + bakım |
Yeni başlayan çoğu işletme için hazır altyapı en hızlı yoldur: güncelleme, güvenlik ve SSL sağlayıcıdadır, siz ürüne ve satışa odaklanırsınız. Seçim yaparken ödeme ve kargo entegrasyonlarına, mobil görünüme, SEO ayarlarına ve satıştan komisyon alınıp alınmadığına bakın. Ayrıntılı kriterler için platform seçerken dikkat edilecek 10 kriter yazımıza göz atın.
5. Kartla Ödeme Altyapısı Kurun
Kredi kartıyla ödeme almak için iki yol vardır:
- Ödeme kuruluşu (ör. iyzico): Başvuru ve kurulum çoğu zaman daha basittir; farklı bankaların kartlarına taksit seçenekleri tek yerden sunulur.
- Banka sanal POS'u: Doğrudan bankayla anlaşırsınız; komisyon oranlarını bankayla siz görüşürsünüz.
Her iki durumda da şirket belgeleri, banka hesabı ve sitenizdeki yasal metinler istenir; yani bu adımı sitenizin taslağı hazır olduktan sonra yapmak işinizi kolaylaştırır. Komisyon, tek çekimde daha düşük, taksit sayısı arttıkça daha yüksektir. Kartla ödemenin yanında havale/EFT ve kapıda ödeme sunmak da dönüşümü artırabilir.
Ödeme reddedildiğinde dönen kodların anlamı için sanal POS hata kodu sorgulama aracımızı kullanabilirsiniz.
6. Kargo Anlaşması Yapın
Bir kargo firmasıyla doğrudan anlaşabilir ya da birden fazla firmayı tek panelden sunan bir kargo entegratörü kullanabilirsiniz. Fiyat; paketin ağırlığına ve hacmine (desi), mesafeye ve aylık gönderi sayınıza göre belirlenir. Kargo bedelini ürüne mi ekleyeceğinizi, belli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo mu vereceğinizi baştan planlayın.
Hesap için desi hesaplama ve kargo ücreti hesaplama araçlarımızı kullanabilirsiniz.
7. Yasal Metinleri Hazırlayın
İnternetten tüketiciye satış yapan her site için şu metinler gerekir:
- Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu: Müşteri ödeme yapmadan önce görmeli ve onaylamalıdır.
- Cayma hakkı ve iade koşulları: Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; cayma bildiriminden sonra ödemeyi 14 gün içinde iade etmeniz gerekir.
- KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası: Hangi kişisel veriyi neden işlediğinizi anlatır.
- Çerez politikası: Sitede kullanılan çerezleri açıklar.
E-posta ve SMS ile kampanya göndermek istiyorsanız müşteriden ayrıca ticari ileti onayı almanız gerekir. Bu metinlerin işletmenize uygun olması için bir hukukçuya kontrol ettirmeniz önerilir. Konunun ayrıntıları için e-ticarette hukuki zorunluluklar ve iade politikası örneği yazılarımıza bakabilirsiniz.
8. ETBİS Kaydını Yapın
Kendi e-ticaret sitesinden satış yapan işletmelerin Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olması gerekir. Yalnızca Türkiye'deki bir pazaryeri üzerinden satış yapıyorsanız bu kayıt yükümlülüğü sizde değil, pazaryerindedir. Güncel kayıt adımları için Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sayfasını takip edin.
9. Ürünleri Yükleyin
Ürün sayfası, mağazadaki satış elemanınızdır. Her ürün için:
- Farklı açılardan çekilmiş, net ve aynı arka planlı fotoğraflar kullanın.
- Açıklamada önce müşteriye sağladığı faydayı, sonra teknik bilgileri (ölçü, malzeme, bakım) yazın.
- Beden, renk gibi seçenekleri varyant olarak girin ve her varyantın stoğunu ayrı tutun.
- Kargo süresini ve iade koşullarını ürün sayfasında da gösterin.
Açıklama yazarken ürün açıklaması nasıl yazılır rehberimizden yararlanabilirsiniz.
10. Test Siparişi Verin ve Yayına Alın
Siteyi duyurmadan önce kendiniz bir sipariş verin ve şunları kontrol edin:
- Ödeme sorunsuz alınıyor mu, sipariş e-postası müşteriye ve size ulaşıyor mu?
- Kargo ücreti doğru hesaplanıyor mu, kargo etiketi oluşturulabiliyor mu?
- Site telefonda rahat kullanılıyor mu? Ziyaretçilerinizin önemli bir kısmı telefondan gelecektir.
- Yasal metinler ödeme adımında görünüyor mu?
Yayına aldıktan sonra sitenizi Google'a tanıtmak için Google Search Console kurulumunu yapın. İlk müşterileri bulmak için e-ticarette ilk satış yazımız yol gösterir.
Kontrol Listesi
| Gereken | Nereden? |
|---|---|
| Şirket ve vergi kaydı | Mali müşavir / vergi dairesi |
| Alan adı | Alan adı kayıt firması ya da altyapı sağlayıcınız |
| E-ticaret altyapısı | Hazır altyapı, açık kaynak ya da özel yazılım |
| Kartla ödeme | Ödeme kuruluşu ya da banka sanal POS'u |
| Kargo | Kargo firması ya da kargo entegratörü |
| Yasal metinler | Hukukçu kontrolünde hazırlanmış metinler |
| ETBİS kaydı | Ticaret Bakanlığı |
| Fatura | E-arşiv / e-fatura hizmeti (mali müşavirinizle) |
E-Ticaret Sitesi Kurmak Ne Kadara Mal Olur?
Maliyet; seçtiğiniz altyapıya, şirket ve muhasebe giderlerinize, ödeme komisyonuna, kargoya ve reklam bütçenize göre değişir. Tüm kalemleri tek tek ele aldığımız online mağaza açmak kaç TL yazımızda örnek bir hesap da bulabilirsiniz.
Fenikya ile Kurulum
Fenikya'da kod yazmadan, hazır temalarla kendi sitenizi kurarsınız. Kartla ödemeleri kendi iyzico ya da TAMİ hesabınızla alır, havale/EFT ve kapıda ödemeyi de sunabilirsiniz; satışlarınızdan komisyon alınmaz. Starter paketi ücretsizdir ve kredi kartı istemez; mağazanızı yayına almak için cep telefonunuzu doğrulamanız yeterlidir. Ayrıntılar için ücretsiz e-ticaret sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Pazar ne kadar büyük? Ticaret Bakanlığı verilerine göre Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te 4,57 trilyon TL'ye ulaştı ve 634.611 işletme e-ticaret yaptı. Güncel rakamlar için Türkiye e-ticaret istatistikleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret sitesi kurmak için ne gerekir?
Vergi kaydı olan bir şirket, alan adı, e-ticaret altyapısı, kartla ödeme için ödeme kuruluşu ya da sanal POS, kargo anlaşması, yasal metinler (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni) ve ETBİS kaydı.
E-ticaret sitesi kurmak için şirket şart mı?
Düzenli satış yapacaksanız vergi mükellefi olmanız gerekir; başlangıç için şahıs şirketi yeterlidir. Ödeme kuruluşları ve sanal POS'lar da başvuruda şirket belgelerini ister.
Kodlama bilmeden e-ticaret sitesi kurulur mu?
Evet. Hazır altyapılarda tema seçip ürünlerinizi panelden eklersiniz; sunucu, güvenlik ve güncellemelerle siz uğraşmazsınız.
ETBİS kaydı zorunlu mu?
Kendi sitesinden satış yapan işletmeler için evet. Yalnızca Türkiye'deki bir pazaryerinde satış yapıyorsanız kayıt yükümlülüğü pazaryerindedir.
E-ticaret sitesi kurmak ne kadar sürer?
Hazır bir altyapıda mağazanın kendisi aynı gün açılabilir. Asıl süreyi şirket kuruluşu ve ödeme kuruluşunun başvuru onayı belirler; bunlar başvuru yoğunluğuna göre birkaç gün sürebilir.
Kendi sitem mi, pazaryeri mi?
İkisi birbirinin alternatifi değil. Pazaryeri yeni müşteri bulmanızı kolaylaştırır ama her satıştan komisyon alır; kendi sitenizde müşteri ilişkisi ve kâr sizde kalır. Karşılaştırma için kendi siten mi, pazaryeri mi sayfamıza bakın.
