Sanal POS Hata Kodu Sorgulama
Ödeme reddedildiğinde dönen kodu yazın; ne anlama geldiğini, kimden kaynaklandığını ve ne yapmanız gerektiğini görün. Banka, iyzico ve 3D Secure kodları tek yerde.
Sık görülenler:
Kodu yazın; sonuç burada görünür.
Açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır; kodların ayrıntısı bankaya ve ödeme altyapısına göre değişebilir.
Sanal POS hata kodu nedir?
Kartla ödeme reddedildiğinde kartın bankası ya da ödeme kuruluşu bir yanıt kodu döner. Bankaların çoğu ISO 8583 standardındaki iki haneli yanıt kodlarını kullanır; bazı sistemler bu kodun önüne sıfır ya da önek ekler (0051, ERR20051 gibi — üçü de 51'dir). Ödeme kuruluşlarının, örneğin iyzico'nun, kendi kod listeleri vardır. 3D Secure doğrulamasının sonucu ise ayrıca mdStatus değeriyle gelir.
Kod, sorunun nereden kaynaklandığını gösterir: kartta ya da limitte mi (müşteri), mağaza ya da POS tanımında mı (satıcı), bankada mı yoksa teknik bir aksaklık mı. Aşağıdaki tablolarda her kod için bunu ve yapılacak işi bulabilirsiniz.
En sık görülen hata kodları
- 05 — İşlem onaylanmadı (genel red): Müşteri kart bilgilerini kontrol edip bir kez daha denesin. Yine olmazsa bankasını arasın ya da başka kart kullansın.
- 51 — Yetersiz bakiye / limit: Müşteri başka kart denesin ya da bankasıyla limitini konuşsun. Havale/EFT veya kapıda ödeme gibi seçenekleriniz varsa hatırlatın.
- 54 — Kartın son kullanma tarihi geçmiş: Müşteri son kullanma tarihini kontrol etsin. Kartın süresi dolduysa yeni kartıyla denesin.
- 57 — Kart bu işleme kapalı: Müşteri bankasını arayıp kartını internet alışverişine açtırsın ya da başka kart kullansın.
- 12 — Geçersiz işlem: Müşteri tek çekimle ya da daha az taksitle denesin, sürerse bankasını arasın. Bu kodu sık görüyorsanız taksit tanımlarınızı bankanızla kontrol edin.
- 14 — Geçersiz kart numarası: Müşteri kart numarasını kontrol edip yeniden girsin.
Banka hata kodları (ISO 8583)
Bankaların sanal POS'larında dönen iki haneli kodlar. "Bankaya göre farklı" işaretli kodları bankalar farklı açıklıyor; emin olmak için bankanızın ya da POS sağlayıcınızın dokümanına bakın.
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? | Kimden? |
|---|---|---|---|
| 00 | İşlem onaylandı | Yapılacak bir şey yok; sipariş onaylanabilir. | Banka |
| 01 | Bankanızı arayın | Müşteri kartın arkasındaki numaradan bankasını arayıp onay istesin ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 02 | Red — bankayla görüşülmeli Bankaya göre farklı |
Müşteri bankasını arasın ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 03 | Geçersiz üye işyeri | Müşterinin yapabileceği bir şey yok. İşyeri tanımınızı bankanıza ya da POS sağlayıcınıza kontrol ettirin. | Satıcı |
| 04 | Karta el koyun (kart bloke) | Müşteriye ayrıntı vermeden bankasıyla görüşmesini söyleyin. Aynı kartla art arda denemeye izin vermeyin; şüpheli görünüyorsa siparişi göndermeyin. Bazı bankalar bu kodlarda aynı IP'den gelen işlemleri engelleyebilir. | Banka |
| 05 | İşlem onaylanmadı (genel red) | Müşteri kart bilgilerini kontrol edip bir kez daha denesin. Yine olmazsa bankasını arasın ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 06 | Hata (genel) | Bir süre sonra tekrar deneyin. Sürerse işlem numarasıyla POS sağlayıcınıza bildirin. | Teknik |
| 07 | Karta el koyun — özel durum | Müşteriyi bankasına yönlendirin. Israrla deneniyorsa siparişi göndermeyin. | Banka |
| 08 | Onay ya da red Bankaya göre farklı |
Paranın gerçekten çekilip çekilmediğini POS panelinizden kontrol edin. Emin olamazsanız siparişi göndermeden önce bankanıza ya da POS sağlayıcınıza sorun. | Banka |
| 09 | Tekrar deneyin ya da banka kartına taksit yok Bankaya göre farklı |
Müşteri biraz sonra tekrar denesin. Taksit seçtiyse tek çekim denesin. | Müşteri |
| 10 | Tekrar deneyin | Müşteri tekrar denesin. Sürerse bankasını arasın. | Müşteri |
| 11 | Tekrar deneyin ya da VIP onay Bankaya göre farklı |
Paranın çekilip çekilmediğini panelden kontrol edin. Çekilmediyse müşteri tekrar denesin, sürerse bankasını arasın. | Müşteri |
| 12 | Geçersiz işlem | Müşteri tek çekimle ya da daha az taksitle denesin, sürerse bankasını arasın. Bu kodu sık görüyorsanız taksit tanımlarınızı bankanızla kontrol edin. | Müşteri |
| 13 | Geçersiz tutar | Tutarın biçimini ve alt/üst sınırları kontrol edin. Sorun sitedeyse geliştiricinize ya da POS sağlayıcınıza iletin. | Teknik |
| 14 | Geçersiz kart numarası | Müşteri kart numarasını kontrol edip yeniden girsin. | Müşteri |
| 15 | Kartın bankası bulunamadı (BIN hatalı) Bankaya göre farklı |
Müşteri kart numarasını kontrol etsin ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 19 | Tekrar deneyin | Kısa bir süre sonra tekrar deneyin. | Müşteri |
| 21 | İşlem yapılamadı | Müşteri tekrar denesin. Sürerse bankasını arasın. | Müşteri |
| 25 | Kayıt oluşturulamadı | Tekrar deneyin. Sürerse işlem bilgisiyle POS sağlayıcınıza bildirin. | Teknik |
| 28 | Orijinal işlem reddedilmiş | İlgili orijinal işlemin durumunu POS panelinizden kontrol edin. Sürerse POS sağlayıcınıza sorun. | Teknik |
| 30 | Format hatası | Tekrar deneyin. Sürerse işlem numarasıyla POS sağlayıcınıza ya da bankanıza bildirin. | Teknik |
| 32 | Teknik yönlendirme hatası Bankaya göre farklı |
Tekrar deneyin. Sürerse POS sağlayıcınıza bildirin. | Teknik |
| 33 | Kartın süresi dolmuş ya da kart iptal edilmiş | Müşteri güncel kartıyla denesin. | Müşteri |
| 34 | Sahtecilik şüphesi / sahte kart | Müşteriye ayrıntı vermeden bankasıyla görüşmesini söyleyin. Siparişi göndermeyin, tekrar eden denemelere dikkat edin. | Banka |
| 36 | Kısıtlı kart | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 37 | Banka kartı geri çağırıyor | Müşteriyi bankasına yönlendirin; siparişi göndermeyin. | Banka |
| 38 | Şifre (PIN) deneme sınırı aşıldı | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 41 | Kayıp kart | Müşteriye ayrıntı vermeden bankasına yönlendirin; siparişi göndermeyin. | Banka |
| 43 | Çalıntı kart | Müşteriye ayrıntı vermeden bankasına yönlendirin; siparişi göndermeyin. | Banka |
| 51 | Yetersiz bakiye / limit | Müşteri başka kart denesin ya da bankasıyla limitini konuşsun. Havale/EFT veya kapıda ödeme gibi seçenekleriniz varsa hatırlatın. | Müşteri |
| 52 | Hesap bulunamadı (vadesiz/çek hesabı) | Müşteri başka kart denesin ya da bankasını arasın. | Müşteri |
| 53 | Hesap bulunamadı | Müşteri başka kart denesin ya da bankasını arasın. | Müşteri |
| 54 | Kartın son kullanma tarihi geçmiş | Müşteri son kullanma tarihini kontrol etsin. Kartın süresi dolduysa yeni kartıyla denesin. | Müşteri |
| 55 | Hatalı şifre (PIN) | Müşteri bilgilerini kontrol edip tekrar denesin. Sürerse bankasını arasın. | Müşteri |
| 56 | Kart tanımlı değil | Müşteri kart numarasını kontrol etsin ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 57 | Kart bu işleme kapalı | Müşteri bankasını arayıp kartını internet alışverişine açtırsın ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 58 | Terminalin bu işleme yetkisi yok | Müşterinin yapabileceği bir şey yok. Terminal yetkilerinizi bankanıza ya da POS sağlayıcınıza sorun. | Satıcı |
| 59 | Sahtecilik şüphesi | Müşteriye ayrıntı vermeden bankasına yönlendirin; siparişi göndermeyin. | Banka |
| 61 | Tutar limiti aşıldı | Müşteri bankasıyla limitini konuşsun ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 62 | Kısıtlı / yasaklı kart | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 63 | Güvenlik ihlali | Müşteri bankasıyla görüşsün. Bu kodu sık görüyorsanız POS sağlayıcınıza bildirin. | Banka |
| 65 | İşlem sayısı limiti aşıldı | Müşteri daha sonra (ör. ertesi gün) denesin, bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 75 | Şifre deneme sayısı aşıldı | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 76 | Anahtar eşzamanlama hatası | Tekrar deneyin. Sürerse POS sağlayıcınıza bildirin. | Teknik |
| 77 | Şifre talebi reddedildi ya da tutarsız bilgi Bankaya göre farklı |
Müşteri bilgilerini kontrol edip tekrar denesin. Sürerse bankasını arasın. | Müşteri |
| 78 | Şifre güvenilir bulunmadı | Müşteri bankasını arasın ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 82 | CVV hatalı | Müşteri kartın arkasındaki güvenlik kodunu (CVV) kontrol edip yeniden girsin. | Müşteri |
| 89 | İşlem onaylanmadı | Müşteri bankasını arasın ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 91 | Kartın bankası yanıt vermiyor | Tekrar denemeden önce panelde işlemin oluşmadığını kontrol edin, sonra birkaç dakika içinde yeniden deneyin. Sürerse müşteri başka bankanın kartını kullansın. | Banka |
| 92 | Kartın bankası bilinmiyor ya da zaman aşımı Bankaya göre farklı |
Panelde işlemin oluşmadığını kontrol edip tekrar deneyin. Sürerse başka kart denensin ya da POS sağlayıcınıza bildirin. | Teknik |
| 93 | Kart internet alışverişine kapalı | Müşteri bankasının mobil uygulamasından ya da bankasını arayarak kartını internet alışverişine açtırsın, sonra tekrar denesin. | Müşteri |
| 96 | Banka sistem hatası | Bir süre sonra tekrar deneyin. Farklı bankaların kartlarında da aynı hata alınıyorsa POS sağlayıcınıza ya da bankanıza bildirin. | Banka |
| 99 | Genel hata — ayrıntı hata mesajında | Hata mesajını okuyun. Tekrar deneyin; sürerse mesajla birlikte POS sağlayıcınıza bildirin. | Teknik |
iyzico hata kodları
iyzico ile ödeme alırken dönen kodlar ve anlamları. Resmî liste için iyzico geliştirici dokümanına bakabilirsiniz.
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? | Kimden? |
|---|---|---|---|
| 6001 | Ödeme iyzico'nun güvenlik (fraud) denetimini geçemedi | Ayrıntı için iyzico destek ekibine başvurun; netleşene kadar siparişi göndermeyin. | Satıcı |
| 10005 | Banka işlemi onaylamadı (kart kaynaklı genel red) | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 10012 | Geçersiz işlem (kart kaynaklı) | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 10034 | Banka dolandırıcılık tedbiriyle işleme izin vermedi | iyzico, müşteriye ayrıntı verilmeden bankasına yönlendirilmesini öneriyor. Siparişi göndermeyin. | Banka |
| 10041 | Kayıp kart / karta el konulması istendi; banka işleme izin vermiyor | Müşteriye ayrıntı vermeden bankasına yönlendirin; siparişi göndermeyin (iyzico önerisi). | Banka |
| 10043 | Kayıp ya da çalıntı kart bildirimi | Müşteriye ayrıntı vermeden bankasına yönlendirin; siparişi göndermeyin (iyzico önerisi). | Banka |
| 10051 | Kartın limiti ya da bakiyesi yetersiz | Müşteri başka kart denesin ya da bankasıyla limitini konuşsun. | Müşteri |
| 10054 | Kartın son kullanma tarihi geçmiş | Müşteri güncel kartını kullansın. | Müşteri |
| 10057 | Kartın bankası karta bu işlem için kısıt koymuş | Müşteri bankasını arayıp kısıtı sorsun ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 10058 | POS'un bu işleme yetkisi yok (iyzico: kart kaynaklı da olabilir) | İşlem özelinde iyzico'ya başvurun. Bu arada müşteri başka kartla deneyebilir. | Satıcı |
| 10084 | CVV/CVC hatalı ya da geçersiz | Müşteri CVV'yi kontrol edip tekrar denesin; yine olmazsa bankasını arasın. | Müşteri |
| 10093 | Kart internet alışverişine kapalı | Müşteri bankasını arayarak ya da bankanın mobil uygulamasından kartını internet alışverişine açsın. | Müşteri |
| 10201 | Kart işleme izin vermedi | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart denesin. | Müşteri |
| 10202 | Genel hata (bankanın beklediği istek yapısında sorun) | İşlem özelinde iyzico'ya başvurun. | Teknik |
| 10204 | Ödeme sırasında genel hata | İşlem özelinde iyzico'ya başvurun. | Teknik |
| 10205 | Ödeme isteğindeki e-posta adresi geçersiz | Müşterinin e-posta adresini ve ödeme isteğine giden e-posta alanını kontrol edin. | Teknik |
| 10207 | Kart sahibinin bankasından onay alması gerekiyor | Müşteri bankasını arayıp onay istesin. | Müşteri |
| 10208 | Üye işyeri kategori kodu hatalı | İşlem özelinde iyzico'ya başvurun. | Satıcı |
| 10209 | Kart bloke | Müşteri bankasıyla görüşsün. | Müşteri |
| 10210 | 3D doğrulama verisi (CAVV) hatalı | Müşteri tekrar denesin; sürerse bankasını arasın. | Müşteri |
| 10211 | ECI bilgisi hatalı (iyzico: kart kaynaklı) | Müşteri bankasıyla görüşsün. | Müşteri |
| 10212 | CVC yanlış girme sınırı aşıldı | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 10213 | Kartın BIN numarası bulunamadı | İşlem özelinde iyzico'ya başvurun. Müşteri başka kart deneyebilir. | Teknik |
| 10214 | Banka tarafında iletişim ya da sistem hatası | Daha sonra tekrar deneyin; sürerse iyzico'ya başvurun. | Banka |
| 10215 | Kart numarası hatalı | Müşteri kart numarasını kontrol etsin; sürerse bankasını arasın. | Müşteri |
| 10216 | Kartın bankasına ulaşılamadı (geçici ya da süreli kesinti) | Daha sonra tekrar deneyin; sürerse iyzico'ya başvurun. | Banka |
| 10217 | Banka kartıyla ödeme yalnız 3D Secure ile alınabilir | Ödemeyi 3D Secure ile alın. 3D'siz ödeme alıyorsanız 3D akışını açın. | Satıcı |
| 10218 | Banka kartına taksit yapılamaz | Müşteri tek çekim seçsin. | Müşteri |
| 10219 | Bankaya giden istek zaman aşımına uğradı | Tekrar denemeden önce panelde işlemin oluşmadığını kontrol edin, sonra yeniden deneyin. | Banka |
| 10220 | Ödeme alınamadı (anlık banka hatası) | Müşteri tekrar denesin; sürerse bankasını arasın. Ayrıntıyı iyzico panelinde görebilirsiniz. | Müşteri |
| 10221 | Hesabınız yurt dışı kartlara kapalı | Yabancı kart kabul etmek istiyorsanız iyzico hesap temsilcinizle görüşün. Müşteri Türkiye'de çıkarılmış bir kartla ödeyebilir. | Satıcı |
| 10222 | POS taksitli işleme kapalı | Müşteri tek çekim denesin. Taksit sunmak istiyorsanız iyzico ile görüşün; taksit seçeneklerini iyzico taksit servisinden güncel olarak çekin. | Satıcı |
| 10223 | POS gün sonu yapılmadan iade yapılamıyor (aynı gün işleme iade isteği) | İadeyi gün sonu geçtikten sonra tekrar deneyin. | Satıcı |
| 10224 | Kartın işlem limiti aşıldı | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 10225 | Kart bu işlem için kısıtlı | Müşteri bankasıyla görüşsün. | Müşteri |
| 10226 | PIN deneme sınırı aşıldı | Müşteri bankasıyla görüşsün. | Müşteri |
| 10227 | PIN yanlış girildi | Müşteri tekrar denesin. | Müşteri |
| 10228 | Kartın bankası geçici olarak işlem yapamıyor | Daha sonra tekrar deneyin. | Banka |
| 10229 | Son kullanma tarihi yanlış girildi | Müşteri tarihi kontrol edip tekrar denesin. | Müşteri |
| 10230 | Ödeme isteği banka tarafından bloklandı | Müşteri bankasıyla görüşsün; işlem özelinde iyzico'ya da sorabilirsiniz. | Banka |
| 10231 | Gönderilen puan, satış tutarından fazla | Puan tutarı satış tutarını aşmayacak şekilde gönderilmeli; entegrasyonu kontrol edin. | Teknik |
| 10232 | Geçersiz tutar (iyzico: kart kaynaklı) | Müşteri bankasıyla görüşsün. | Müşteri |
| 10233 | Kart tipi geçersiz | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 10234 | Kullanılmak istenen puan, karttaki puandan fazla | Müşteri daha az puan kullansın ya da puansız ödesin. | Müşteri |
| 10235 | American Express kart hatası | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 10237 | Bu banka kartıyla yapılan işleme iade yapılamıyor | İşlem özelinde iyzico'ya başvurun. | Satıcı |
| 10238 | Geçersiz işlem (alternatif ödeme yöntemi) | Ödeme isteğini kontrol edin; sürerse iyzico'ya başvurun. | Teknik |
| 10239 | Müşteri ödemeyi kendisi iptal etti (alternatif ödeme yöntemi) | Müşteri isterse ödemeyi yeniden başlatsın. | Müşteri |
| 10240 | İstek zaman aşımına uğradı (alternatif ödeme yöntemi) | Tekrar deneyin. | Teknik |
| 10241 | İletişim ya da sistem hatası (alternatif ödeme yöntemi) | Tekrar deneyin; sürerse iyzico'ya başvurun. | Teknik |
| 10242 | İletişim ya da sistem hatası (alternatif ödeme yöntemi) | Tekrar deneyin; sürerse iyzico'ya başvurun. | Teknik |
| 10243 | Ödeme alınamadı (alternatif ödeme yöntemi) | Müşteri başka bir ödeme yöntemi denesin. | Müşteri |
| 10244 | Ödeme alınamadı (alternatif ödeme yöntemi) | Müşteri başka bir ödeme yöntemi denesin. | Müşteri |
| 10245 | İade tutarı, o kalemin tutarını aşıyor (alternatif ödeme yöntemi) | İade tutarını, kalem tutarını ve önceki iadeleri aşmayacak şekilde girin. | Satıcı |
| 10246 | Alternatif ödeme yöntemiyle yapılan işleme şu an iade yapılamıyor | İadeyi bir süre sonra tekrar deneyin. | Satıcı |
| 10247 | Beklenen havale/EFT ödemesi gelmedi | Müşteriye ödemenin ulaşmadığını bildirin ve havaleyi yapıp yapmadığını sorun. | Müşteri |
| 10248 | Tutar, kartın işlem limitini aşıyor | Müşteri bankasıyla görüşsün ya da başka kart kullansın. | Müşteri |
| 10249 | Bakiye ile ödeme sırasında hata | İşlem özelinde iyzico'ya başvurun. | Teknik |
| 10250 | Taksitli işlemde puan kullanılamaz (iyzico örneği: İş Bankası) | Müşteri tek çekim seçsin ya da puansız ödesin. | Müşteri |
| 10251 | Puan ve kart limiti aynı işlemde birlikte kullanılamaz (ör. bazı bankaların World kartları) | Müşteri tutarın tamamını puanla ödesin ya da hiç puan kullanmasın. | Müşteri |
3D Secure mdStatus değerleri
3D Secure doğrulamasının sonucu. Yalnız 1 tam doğrulama demektir; diğer değerlerde ödemeyi tamamlamamanız önerilir.
| mdStatus | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| -1 | 0 ile aynı (yalnız bir bankada kullanılır) | 0 gibi değerlendirin; ödemeyi tamamlamayın. |
| 0 | 3D doğrulama başarısız | Ödemeyi tamamlamayın. Müşteri 3D şifresini ya da SMS kodunu doğru girerek yeniden denesin. |
| 1 | Tam doğrulama — 3D başarılı | Ödemeyi tamamlayabilirsiniz. Paranın çekildiğini ayrıca bankanın onay yanıtıyla (yanıt kodu 00) teyit edin. |
| 2 | Kart sahibi ya da kartın bankası 3D Secure'a kayıtlı değil | Bu durum "yarım 3D" sayılır; iyzico bunu başarısız kabul eder. Doğrulanmamış işlemi sürdürürseniz itiraz (chargeback) riskini siz üstlenirsiniz. Müşteri bankasından kartını 3D Secure'a kaydettirsin ya da başka kart denesin. |
| 3 | Kartın bankası 3D Secure'a kayıtlı değil | Yarım 3D sayılır; iyzico bunu başarısız kabul eder, sürdürülürse sorumluluk satıcıda kalır. Müşteri başka bankanın kartını denesin. |
| 4 | Doğrulama denemesi — kart sahibi 3D kaydını sonraya bırakmış | Yarım 3D sayılır; iyzico bunu başarısız kabul eder, sürdürülürse sorumluluk satıcıda kalır. Müşteri bankasından 3D Secure kaydını tamamlasın ya da başka kart denesin. |
| 5 | Doğrulama yapılamıyor | Ödemeyi tamamlamayın. Müşteri bir süre sonra tekrar denesin; sürerse başka kart kullansın. |
| 6 | 3D Secure hatası | Ödemeyi tamamlamayın. Tekrar denensin; sürerse POS sağlayıcınıza bildirin. |
| 7 | Sistem hatası | Ödemeyi tamamlamayın. Tekrar deneyin; sürekli görülüyorsa 3D entegrasyon ayarlarınızı POS sağlayıcınızla kontrol edin. |
| 8 | Bilinmeyen ya da geçersiz kart numarası | Müşteri kart numarasını kontrol edip yeniden girsin. |
| 9 | Üye işyeri 3D Secure sistemine kayıtlı değil | Müşterinin yapabileceği bir şey yok. Bankanızdan işyeri ve terminal numaranızı 3D Secure için tanımlatın. |
Müşterinin ödemesi reddedilince ne yapmalı?
- Önce kodu okuyun. Kart ya da limit kaynaklıysa (ör. 51, 54, 57) çözüm müşteride; POS tanımı ya da teknik bir hataysa sizde ya da sağlayıcınızda.
- Müşteriye kısa ve nazik bilgi verin: kart bilgilerini kontrol etmesini, başka bir kart denemesini ya da bankasını aramasını önerin.
- Taksitli ödemede tek çekimi deneyin. Kartın desteklemediği taksit sayısı en sık red sebeplerinden biridir.
- Alternatif ödeme sunun: havale/EFT ya da kapıda ödeme seçenekleriniz varsa hatırlatın.
- Aynı kartla art arda denemeye izin vermeyin. Kayıp, çalıntı ya da el koyma kodlarında siparişi göndermeyin.
- Paranın çekilip çekilmediğini kontrol edin. Emin olamadığınız durumda ödeme panelinize bakmadan siparişi kargolamayın.
Fenikya'da kartla ödemeleri kendi iyzico ya da TAMİ üye işyeri hesabınızla alırsınız; havale/EFT ve kapıda ödemeyi de aynı mağazada sunabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
05 hata kodu ne demek?
İşlem onaylanmadı (genel red). Banka işlemi sebep belirtmeden reddetti. Kart numarası, son kullanma tarihi ya da CVV hatalı olabilir veya kartın günlük internet işlem limiti dolmuş olabilir. Müşteri kart bilgilerini kontrol edip bir kez daha denesin. Yine olmazsa bankasını arasın ya da başka kart kullansın.
51 hata kodu ne demek?
Yetersiz bakiye / limit. Kartın bakiyesi ya da kredi limiti bu tutar için yetmiyor. Müşteri başka kart denesin ya da bankasıyla limitini konuşsun. Havale/EFT veya kapıda ödeme gibi seçenekleriniz varsa hatırlatın.
54 hata kodu ne demek?
Kartın son kullanma tarihi geçmiş. Kartın süresi dolmuş. Müşteri son kullanma tarihini kontrol etsin. Kartın süresi dolduysa yeni kartıyla denesin.
57 hata kodu ne demek?
Kart bu işleme kapalı. Kart bu işlem türüne kapalı. En sık sebep, kartın internetten işlem yetkisindeki bir sorun ya da kart tipinin (banka kartı / kredi kartı) işleme uymaması. Müşteri bankasını arayıp kartını internet alışverişine açtırsın ya da başka kart kullansın.
iyzico 10051 hatası nedir?
Kartın limiti ya da bakiyesi yetersiz. Müşteri başka kart denesin ya da bankasıyla limitini konuşsun.
3D Secure mdStatus 0 ne demek?
3D doğrulama başarısız. Ödemeyi tamamlamayın. Müşteri 3D şifresini ya da SMS kodunu doğru girerek yeniden denesin.
Hata kodlarının anlamı her bankada aynı mı?
Büyük ölçüde evet: bankaların çoğu ISO 8583 standardındaki iki haneli yanıt kodlarını kullanır. Ancak bazı kodları bankalar farklı açıklar; bu sayfada o kodlar "bankaya göre farklı" diye işaretli. Kesin bilgi için bankanızın ya da ödeme kuruluşunuzun dokümanına bakın.
0051 ya da ERR20051 gibi kodlar ne anlama gelir?
Bazı sanal POS sistemleri iki haneli banka kodunun önüne sıfır ya da önek ekler. 0051 ve ERR20051, 51 koduyla aynı anlamdadır; sorgulama alanına olduğu gibi yazabilirsiniz.
Ödemeleri kendi hesabınızla alan bir mağaza açın
Fenikya'da kartla ödemeleri kendi iyzico ya da TAMİ hesabınızla alırsınız; satışlarınızdan komisyon alınmaz. Starter paketi süresiz ücretsizdir.
Ücretsiz Mağaza AçKredi kartı gerekmez · Süre sınırı yok